ОБЩИ УСЛОВИЯ КЪМ ДОГОВОР ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ ПАКЕТ
- ЗАПИСВАНЕ, СРОК И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ НА ОБЩАТА ЦЕНА:
1.1. Капаро в размер на 30% на човек от общата стойност на туристическият пакет за самолетни, автобусни и индивидуални пътувания, ако не е упоменато друго в офертата. Резервация се прави само след внасяне на капарото.
1.2. Остатъкът в размер на 70% се заплаща минимум 10/десет/ дни преди датата на отпътуване, ако не е упоменато друго в офертата.
1.3. В случай, че сумата не бъде заплатена в посоченият срок, резервацията се анулира и капарото остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА.
1.4. Резервацията се счита за валидна само, ако е препотвърдена от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 48 часа.
1.5. Информацията предоставена в офисите на ТУРОПЕРАТОРА е меродавна и се ползва с приоритет пред тази от други информационни източници /интернет, рекламни брошури, радио, тв. предавания и т.н./.
- ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ, ВИЗОВ РЕЖИМ И ЗАСТРАХОВАНЕ
2.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ поема задължението да подготви, обезпечи и осъществи туристическото пътуване, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ от своя страна е длъжен да окаже пълно съдействие, като предостави необходимите документи за осъществяване на пътуването.
2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не гарантира получаването на виза в страните с визов режим. ПОТРЕБИТЕЛЯТ отговаря за редовността, валидността и точното оформление на своя задграничен паспорт.
2.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплаща ползваните от него допълнителни услуги, невлизащи в цената на туристическото пътуване.
2.4. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ, пътуващ с деца под 18 години, чиито родители или единият от тях не ги придружава е длъжен да притежава нотариално заверена декларация от отсъстващия/те/ родител/и/ за разрешение детето да пътува в чужбина .
2.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ извършва настаняването в съответното превозно средство по реда на записване и си запазва правото на промяна на местата на ПОТРЕБИТЕЛЯ с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и други обективни причини.
2.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да променя общата цена на туристическото пътуване, но не по – късно от 20 дни преди пътуването, в случаите когато:
2.6.1. има промяна в стойността на транспортните разходи;
2.6.2. има промяна в цените на горивата;
2.6.3. има промяна в размера на такси свързани с услуги от договора като летищни, пристанищни, фериботни такси и други;
2.6.4. има промяна на валутните курсове отнасящи се към договора с повече от 5% в периода между сключването му и датата на отпътуване.
2.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ извършва медицинско застраховане на ПОТРЕБИТЕЛЯ заминаващ извън пределите на Р.България, което е включено в цената на туристическия пакет и е валидно за периода посочен в договора. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се информира подробно за вида на застраховката от предоставената му застрахователна полица .
2.8. В случаите, когато договорът е сключен чрез ТУРАГЕНТ то за информация, контакти както и при евентуално възникнали проблеми и рекламации ПОТРЕБИТЕЛЯ се отнася първо към ТУРАГЕНТА и само при невъзможност за разрешаването им към ТУРОПЕРАТОРА .
2.9. Договори подписани и сключени между ТУРОПЕРАТОРА и лица представляващи пътуващите важат със същата сила и права.
- УСЛОВИЯ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ И АНУЛИРАНЕ НА ДОГОВОРА И ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ:
3.1. Във върховия период на туристическия сезон ТУРОПЕРАТОРЪТ може да извърши замяна на хотела с такъв от същата или по-висока категория в същия курорт без промяна на общата цена заплатена от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3.2. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ реши да променя по собствено желание хотели, дестинации, дати и/или вида транспорт това се явява анулация на договора и той дължи неустойки в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т. 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3 и 3.3.4. респективно дължи заплащане на тези суми в случай, че не ги е платил. Промени без неустойки независимо от срока се правят единствено ако това е възможно и при изричното потвърждение на ТУРОПЕРАТОРА.
3.3. Всяка една от страните може да анулира договора, като дължи следните неустойки:
3.3.1. от деня, следващ деня на записване до 60 ден, преди датата на отпътуване 10% от основната цена на пътуването та турист.
3.3.2. 30% от общата цена на пътуването, ако анулацията направена от 59 до 10 ден преди датата на отпътуване
3.3.3. 100% от общата цена на пътуването , ако анулацията е направена от 9 и по-малко дни преди датата на отпътуване.
3.4. Сроковете от т. 3.3.1., 3.3.2, 3.3.3. и 3.3.4. не се отнасят за самолетни билети, независимо дали те са част от пакетната цена или не. Те имат специални условия и срокве за промяна и анулация, които не се определят и не зависят от ТУРОПЕРАТОРА.
3.5. Специални срокове за промяна и анулация на самолетните билети по дестинация…………………………………………………………………………………………………….
3.6. При анулация на пътуването поради болест или други лични причини свързани с ПОТРЕБИТЕЛЯ, той губи платените на ТУРОПЕРАТОРА суми в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т. 3.3.1., 3.3.2, 3.3.3. и 3.3.4. респективно дължи заплащане на тези суми в случай, че не ги е платил .
3.7. При анулация на резервации платени с ваучер, стойноста на ваучера не се възтановява.
3.8. При отказ на граничните служби да допуснат влизане или излизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ от или в съответната държава, ТУРОПЕРАТОРА не носи отговорност и не дължи възстановяване на сумата, заплатена за туристическото пътуване.
3.9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА /при възможност/, може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 10 /десет/ дни преди датата на отпътуване.
3.10. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който прехвърля своите права и задължения и лицето, на което се прехвърля пътуването са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и разходите свързани с прехвърлянето.
3.11. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за измененията от страна на летището за часа, времетраенето на полета и типа самолет.
3.12. В случай на форсмажор, ако той бъде признат за такъв от посрещащата фирма-съконтрагент на ТУРОПЕРАТОРА и ПРЕВОЗВАЧА и те възстановят на ТУРОПЕРАТОРА заплатените суми за съответното туристическо пътуване, след реалното постъпване на сумите по сметките на ТУРОПЕРАТОРА, той се задължава да ги възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3.13. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да сменя превозвача с друг превозвач при причини, които правят невъзможно или нецелесъобразно посочения в договора превозвач да изпълни задълженията си, като уведомява за това ПОТРЕБИТЕЛЯ в оптимален срок, преди датата на отпътуване, освен в случаите на възникнала необходимост по време на пътуването.
3.14. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3.15.ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за изменение на датата, часа или анулация на полета по метеорологични или форсмажорни обстоятелства.
3.16. При липса на минимален брой участници /ако е указан такъв в съответната оферта/ на ПОТРЕБИТЕЛЯ се предлага индивидуално пътуване, срещу допълнително заплащане, преориентиране за друга група, маршрут, дата и др. в срок от 7 дни преди датата на отпътуване за екскурзии с нощувка и 3 дни преди датата на отпътуване за еднодневни екскурзии. Със същия период на уведомяване ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да отмени изцяло пътуването, като възстанови цялата сума на ПОТРЕБИТЕЛЯ без да дължи неустойки и/ или обезщетения.
- РЕКЛАМАЦИИ
4.1. В случаи на неточно изпълнение на договора, установено по време на пътуването или престоя, ПОТРЕБИТЕЛЯ е длъжен незабавно да уведоми и запознае с проблема местният туроператор-посрещач. Рекламациите се правят в писмен вид и се приемат до 7 дни след приключване на пътуването.
4.2. Рекламацията е валидна единствено в случай, че към нея е приложен тристранен протокол съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛИЕРА/ПРЕВОЗВАЧА/ и чуждестранният ТУРОПЕРАТОР, посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена задължителна застраховка „Отговорност на ТО” в ЗД „EUROINS“ с номер 03700100004970, валидна до 25.03.2025г.
- ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ
5.1. Настоящият договор може да бъде изменян, допълван или анулиран само с двустранни писмени анекси и при спазване на Закона за туризма.
5.2. За неуредени клаузи по договора се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, търговския Закон, Закона за задълженията и договорите и останалото действащо законодателство на Р.България.
Договорът се изготвя в два или три еднообразни екземпляра и се подписва както следва :
Телефони за спешна връзка с ТУРОПЕРАТОРА – 0898513086, 08884865859